【应用】陶瓷云导购系统应用培训深入终端

    陶瓷云导购系统应用培训深入终端

为提升终端销售人员业务能力和水平，助力陶瓷云导购系统在终端有效应用，自4月7日开始，金意陶携手陶瓷云导购系统应用培训人员，深入销区巡回培训。本次巡回培训活动覆盖面广，涉及全国各大销区，各销区选派接受培训的人员，多为业务水平高的销售骨干。日前，华东、华北大区培训会业已结束，收效显著。

华东大区培训会之后，几位导购向佛山新媒体科技有限公司云导购事业部副总监欧春妮详细咨询陶瓷云导购系统5.0版应用功能 田晓草摄

到店培训

零距离答疑解惑

目前ipad展示系统的应用，在陶瓷行业已成为趋势，但终端普及力度尚有欠缺。在杭州、北京的门店，鲜见导购人员使用i-pad展示系统，但不少门店都有配备。北京和谐新辉煌经贸有限公司代理着佛山某知名品牌，其总经理李瑞煌告诉记者，厂家很早之前就为他们公司配备了ipad，但是对于系统的应用没有统一培训，各个应用功能都是自己摸索出来的。

由于对系统功能不熟悉，又缺乏培训和应用指引，销售人员拿到设备之后，难以迅速在工作中熟练使用，对于销售工作非但没有帮助，还会造成一定阻碍。这也是不少门店配备了ipad展示系统，在销售过程中却不使用的原因。

佛山新媒体科技有限公司自陶瓷云导购系统5.0版推出之后，就着眼系统的终端应用，提供到位的服务。该公司不仅借助陶城报社全国50余工作站，为客户解决应用中遇到的问题，而且还配备专业培训人员深入终端，零距离为销售人员进行培训。

本次为金意陶全国各销区销售精英进行培训的是佛山新媒体科技有限公司云导购事业部副总监欧春妮。据欧春妮介绍，该公司目前已与国内60余陶瓷品牌进行合作，每个品牌的云导购系统都是根据品牌个性量身打造。该系统使用简便，几乎可以达到“傻瓜式”应用，但如果能够掌握系统的逻辑和规律，在使用中可达到事半功倍的效果。

在培训会上，欧春妮现场演示了为金意陶量身定制的陶瓷云导购系统，并扮演导购角色，模拟销售情景，进行生动形象的讲解。讲解过后，还有提问互动环节，为学员答疑解惑。

在华东大区培训会上，来自上海孜远建材有限公司的销售人员徐进提到，之前公司也有使用与其他公司合作的ipad展示系统，但产品搜索功能总是用不好，想搜的产品都搜不到，不想找的又都在那里，在销售中给顾客的印象不好，后来就不用了。他告诉记者，通过这场培训，他不仅对陶瓷云导购系统5.0版有了系统认识，还了解到diy换砖是为了什么。他说：“因为没有应用指引，之前一直是为了换砖而换砖，总想着把所有产品都应用到一个空间去，效果反而不好，现在的系统可能帮消费者进行产品筛选和精准定位，可以有效引导消费者购买产品。”

在华北大区培训会结束后，河北承德kito思想馆的家居顾问梁雪静告诉记者，他们的店面内早之前也使用过ipad展示系统，但总觉得有些地方不是很好用，但又说不出是哪些地方。之前的ipad展示系统没有培训，也没有使用说明书，即使营销人员非常勤奋钻研，部分功能还是会被荒废。梁雪静说：“虽然这次培训的时间比较短，但通过培训，还是了解了该系统的基本性能、内在逻辑以及各大功能的特性。”她表示，希望陶瓷云导购系统尽快推广到终端，并且在营销人员使用了一段时间之后，再进行一次更系统、更详细的培训。

系统功能强大

引发学习热情

“该系统不仅有强大的技术支撑，还将营销模式和消费逻辑纳入其中，考虑到不同销售渠道的不同引导需求，根据消费者特性选择指引方式。”欧春妮在培训中介绍了金意陶这套陶瓷云导购系统的创新点，让学员学习热情高涨。

来自内蒙古包头的一位学员对陶瓷云导购系统中的营销模式和消费逻辑很感兴趣。她告诉记者，做导购，做营销，需要有很清晰的逻辑思维能力，之前应用的ipad展示系统，只是简单的展示产品和展厅，其他功能的应用感觉也很混乱，对于导购来讲，没有很大帮助。将营销模式和消费逻辑融入导购系统当中，让导购系统更贴近实际需求，也更人性化。

对于有些门店有ipad展示系统却不拿出来应用的情况，她说：“这都是可以理解的，高新科技只有实实在对导购人员的销售又帮助，才会受欢迎，如果这个系统真能帮助我们多拿到几单生意，我们怎么会不去用?”

此外，360度全景展示也是学员较感兴趣的一个版块，产品的精准搜索更是让不少学员惊叹。

华东大区的培训会时间较为紧张，互动提问时间有限。培训会结束后，来自盐城的一位学员拉住欧春妮，更细致地了解系统应用问题，引得其他学员纷纷围过来。有学员咨询，是否能够将客户的装修案例做成360度全景展示。欧春妮告诉他，只要照片达到制作标准，技术上是没问题的。不少学员表示，相对于虚拟的3d效果图来讲，实景照片更具真实感，把客户装修后的实景案例放到展示系统中，会更有说服力。

华北大区培训会结束后，已是晚上七点半，仍有不少学员停留在会场，要求欧春妮再进行一次系统演示。还有学员对该系统的终端推广提出意见，比如将培训课程整理成教材，派发到各销区，由接受过培训的销售人员对其他销售人员进行培训;制作系统应用说明书，让使用者拿到系统后就可以根据说明书迅速掌握应用方式。

杭州东坤贸易有限公司(杭州东箭贸易有限公司旗下公司)总经理常国鸿在培训会结束后，也专程让欧春妮再次演示陶瓷云导购系统应用功能。看到360度全景展示的时候，常国鸿告诉记者，三年前他看见有地产商做3d展示，就在思考陶瓷行业全景空间展示问题，但当时只有这样的想法，没想到三年后看见一个成熟的产品放在眼前。360度全景展示的真实度让他惊叹，更激发了他做数字化展厅的想法。

演示结束后，常国鸿提出建议，以后陶瓷云导购的培训，需要先针对终端管理层进行，只有管理层意识到这是个好东西，才能顺利推广下去。

云导购

可为商家解决实际问题

2013年第一季度已经结束，建筑陶瓷行业新发展周期势头良好。在走访杭州、北京建材市场的时候，有经销商提出，虽然一季度销售情况不错，但在营销方面还是需要创新，现在各大市场品牌都趋于饱和，竞争十分激烈，不创新，原本属于自己的市场蛋糕就会被抢夺。

面对“营销创新”的问题，不少经销商大喊“头疼”，但也有经销商做得很成功。比如杭州东箭贸易有限公司做的“库乐购”活动，将促销活动搬进仓库，组织消费者去仓库选购产品，并将服装行业大甩卖的模式与高科技相结合，以ipad展示系统弥补仓库无样板间的缺陷。

常国鸿还提到，大甩卖与高新科技相结合的模式，只是东箭企业为消化库存而做的促销尝试，这种尝试的成功，激发了他们在这基础上，将“库乐购”面向的群体进一步扩大，不仅适合大众消费者，同时也要做成适合高端消费群体活动的想法。

为此，东箭企业正在策划做“库乐购大楼”，类似于大的服装专卖店，将不同档次，不同类型的服装分开售卖。而ipad展示系统功能的提升，让常国鸿想到，可以在大楼内设大的触摸屏，应用陶瓷云导购系统，让消费者可以先通过导购系统选择好自己喜欢的产品和风格，再有目的地去看产品，体贴消费者。而功能完善的展示系统，也可以将实际展示空间进行压缩，节省空间成本。

李瑞煌是不赞成在终端做大店的经销商之一。他在北京有五个陶瓷专卖店，闽龙建材市场一个店的年租金就达到70万元左右，而这在闽龙建材市场还算不上起眼的店。他认为，ipad展示系统的出现，对于压缩店面展示面积会有一定的作用，但一方面需要时间，另一方面还需要厂家、商家意识的一个转变。

除掉租金成本，店面装修也是经销商开支的大头。北京市海纳斯建材有限公司销售总经理李伟说，他们一季度都在装修，店面重装花了二三百万元。远东美居建材连锁有限公司市场部总监吕嘉伟也表示，他们的店面基本上两年一装，每次花费上百万。ipad展示系统的出现，让公司开始思考避免频繁重装的问题，争取小调整，小装修，不足之处靠虚拟展示来弥补。

　　icc陶瓷杭州佳好佳店的经理董全葵则认为，用虚拟展示将店面展示面积压缩，主要还是得引导好消费者。很多消费者头脑中对装修风格没有好的想法，看不见实景就心里没底。随着消费者素质的提高，“心里没底”的消费者在减少，面对心里有底的消费者，虚拟展示发挥作用就可以有效发挥。这可以从欧美国家建材市场“前店后仓”的模式中看出一定的趋势。

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