【应用】游戏精神的企业应用

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   游戏精神的企业应用

玩游戏是人类的天性。《纽约时报》去年的一个调查发现，世人每周花在游戏上的时间已经超过32亿小时，每十个人中就有六个人经常玩游戏。某种意义上，游戏和由此而生的游戏精神，帮助人们把人生过得有意义。

　　对此，学者圣地亚哥·贝拉斯克斯在新一期《商业评论》发表文章称，现代企业可将游戏精神应用到管理工作中，利用游戏的逻辑或机制来激发员工的积极性，能收到事半功倍的效果。

　　环顾四周，我们不难发现——各种益智的、有趣的或有挑战性的游戏，已深度融入了教育、传媒、社交、职业培训、产品开发、商业营销和日常生活之中。游戏不再是浪费时间、玩物丧志的代名词，而是“我们主动选择且乐在其中的艰苦工作”。

　　正如《游戏改变世界》一书的作者简·麦戈尼格尔所言：“当我们不得不面对难以好转的严峻现实时，优秀的游戏能帮助我们更好地应对。”可以说，游戏培养了规则意识，激发了个体参与欲，成为社交的助推器，团队协作的倡导者，创造力的孵化器。

　　再看如今的不少企业，“无聊、枯燥”、“上班比上坟还要难受”等来自员工的抱怨，常可听见。为何员工会对工作产生厌倦、甚至厌烦的情绪?除却他们自身的主观原因，企业的管理不到位也是其中一个重要的影响因素。贝拉斯克斯认为，在企业日常管理中应用游戏精神，将有效地解决此类问题。

　　先看管理学中的一个经典案例。帕特里克·费希尔原是一名非负责看管旋钉子机器的工人，由于每天从早到晚所接触的都是钉子，因而满腹牢骚、怨气不断，最终也影响周围工人的士气。

　　有一天，费希尔终于意识到快乐工作的重要性，于是他开始研究怎样在工作中加入游戏，增进趣味性。后来，费希尔被升为休斯敦机器制造厂的厂长，原因就在于他懂得对待工作，与其勉强忍耐，不如用游戏的态度去做。

　　面对现在员工频繁出现的“厌工”情绪，管理者不妨像费希尔那样，换个角度，以在作业中添加趣味性的方式调动员工的积极性。

　　例如，游戏化的本质是一种激励制度，其核心特点是它很快能让参与者尝到甜头，从而诱使人们参与到改变行为的过程中来，直到最后习惯成自然。在企业管理中，也可采用这种累积奖励的方式，鼓励员工不断地完成企业所设置的一个个目标。

　　除此以外，“及时反馈、乐于分享”也是衡量一个游戏化项目成功与否的关键指标。游戏的世界并不是孤独的世界，玩家得到他人的反馈越多，购买的产品就可能越多。运用这种游戏精神，管理者也应及时向员工反馈其工作表现。

　　贝拉斯克斯建议，过去，企业往往一年才组织一次绩效评估，但在游戏精神的管理思想影响下，企业可通过引入实时评估的网络平台，通过手机和社交应用程序来即时给予员工反馈信息。在评估与反馈之间，员工能清晰地意识到自己从事岗位的意义，也可与其他员工产生对照、甚至相互激励，从而提升工作效率。

　　《游戏化革命》一书的作者齐彻曼曾言：“游戏化所做的就是提供一个更聪明、更有效的激励制度。这个制度成本更低，更具扩展性，更受年轻人喜欢，更满足社交需要。”说到底，在企业管理中引入游戏精神，其本质就是为了让工作本身变得有趣，在有趣中追求有意义的高效率。