【应用】信息时代 企业该如何应用好“注意力”

    信息时代 企业该如何应用好“注意力”

21世纪的我们都身处一个信息爆炸时代，人们每天、每时、每刻都在主动或被动的接受各种各样的信息，当我们对这些信息稍作分析，就会发现它们最基本的目的都是为了吸引目标受众的注意力。

注意力如此重要，难怪有西方前沿经济学家称之为———“新经济条件下的硬通货”。那么到底什么是注意和注意力。“注意”是指人们对某一突出事物给予关注的心理活动，它是深入了解事物，激起欲望、需求和态度的前提条件。而“注意力”是指人们对某一突出事件的关切程度，它包括对事物关切的范围和关切的深度。特别是各种媒介发达的当今社会，这种‘注意力’能被放大无数倍，形成强大的“注意力经济”。

要应用好“注意力”，先要了解注意力的主体、客体和基本法则。我们都知道“注意力”的主体是人，对我们来说就是目标客户。那么“注意力”的客体又是什么?我们先看这样的案例，一家电视台要制作出很好的节目，才能吸引更多的电视观众，进而取得较好的收视率，收视率越高就能吸引更多的广告商来投广告，获得更多的广告费。此时的广告商，就成了电视台出售观众注意力的客体。所以说注意力的客体是愿意购买(或交换)此‘注意力’的那部分人的注意力。广告商是电视台的客户，电视台需要了解的是广告商的关注点，这正是注意力的基本法则，关注客户的关注点。

我们经常会提到企业或品牌的知名度、美誉度，其实知名度和美誉度就是人们注意到该企业或品牌后，对该企业或品牌产生‘知晓态度’的认识过程，从而去传播、赞美这个企业或品牌。那么注意力是否只能起到品牌宣传推广的辅助作用，它本身是否有价值，又该如何计算其价值呢。先了解个人的注意力价值，如一位月薪5000元的白领，他每小时的劳动价值为5000÷(22×8)=28.41元(注：按每月工作22天，每天8小时计算)，每分钟的劳动价值为28.41÷60=0.48元，折合成注意力转移价值为0.48元。如果一个企业用1万元在发行量10万份的报纸刊登一则广告，而这则广告可以吸引50%的读者浏览2分钟，这群读者的平均工资5000元(即每分钟0.48元的注意力价值)。那么这则广告的注意力价值为10万×50%×2分钟×0.48元/分钟=4.8万元，是广告投入费用的4.8倍。

注意力有正面也有负面，好的注意力可以形成消费力，可以进行交易创造价值，比如消费者购买了好产品或享受到好的服务后，不断向周围人群传播形成新的群体注意力，这些新的人群再产生购买行为，就是我们通常说的口碑传播。负面注意力大的可能影响一个企业生存甚至改变一个行业的状况，像三鹿奶粉事件。

在信息社会，客户的注意力将成为企业的重要资源。谁拥有最多的忠实客户的注意力，谁就能获取自身的最大价值。

21世纪，在注意力的经济时代里，我们将开始一番激烈的角逐。

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